Problema identificado

Ao abrir um ficheiro de engagement do Caseware Cloud no Working Papers, a aplicação pode encerrar inesperadamente (crash).

A atualização do Microsoft Edge WebView2 para a versão 146.0.3856.62, lançada pela Microsoft a 15 de março de 2026, causa o encerramento inesperado do Working Papers ao abrir ficheiros de engagement do Caseware Cloud. Este problema afeta utilizadores que utilizam o Working Papers integrado com o Caseware Cloud.

A Caseware está a trabalhar com a Microsoft para encontrar uma resolução definitiva. Enquanto isso, estão disponíveis as seguintes soluções temporárias.

Como verificar se é afetado

1. Abra uma linha de comandos do Windows (cmd).
2. Cole o seguinte comando e prima Enter:

Reg Query "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\EdgeUpdate\Clients\{F3017226-FE2A-4295-8BDF-00C3A9A7E4C5}" /v "pv"

• Se o resultado mostrar a versão 145.0.x.x → não é afetado de momento.
• Se o resultado mostrar a versão 146.0.3856.62 → pode ser afetado.

Soluções temporárias

Opção 1 — Abrir ficheiros de engagement num browser externo

Descarregue e abra os ficheiros de engagement do Caseware Cloud através do website do Caseware Cloud utilizando um browser externo (ex: Chrome ou Microsoft Edge), em vez de abrir diretamente pelo Working Papers.

Opção 2 — Mudar o Working Papers para o browser interno

⚠️ Nota importante: Estes passos podem requerer acesso de administrador do sistema, dependendo das políticas de TI da sua organização. Se não conseguir completar estes passos, contacte a sua equipa de TI.

1. Feche o Caseware Working Papers.
2. Abra a pasta de instalação do Working Papers. Por defeito: C:\Program Files (x86)\Caseware.
3. Abra o ficheiro CV.VER num editor de texto (ex: Notepad).
4. Adicione a seguinte linha sob a secção [Version]:

UseEdgeBrowser=0

5. No Explorador de Ficheiros do Windows, elimine o conteúdo das seguintes pastas:
   • %temp%\Caseware_CEF
   • %temp%\Caseware_CEF_CV
   • %temp%\Caseware_EdgeBrowser
6. Reabra o Caseware Working Papers.

Esta solução faz com que o Working Papers utilize o Chromium Embedded Framework interno em vez do WebView2.

⚠️ Se a vossa organização utilizar SSO ou 2FA, poderá ser necessário ativar a chave de registo CloudAPAuthEnabled e configurar as políticas do Chrome para manter o comportamento existente (ex: timeout de sessão).

Opção 3 — Instalar a atualização WebView2 para o Working Papers

Esta opção instala a versão 145 do Microsoft Edge WebView2 Fixed Runtime exclusivamente para uso do Working Papers, sem afetar outras aplicações.

O instalador:

• Instala a versão 145 do Microsoft Edge WebView2 Runtime na pasta de instalação do Working Papers.
• Atualiza os ficheiros de configuração do Working Papers para utilizar essa versão.
• Adiciona automaticamente UseEdgeBrowserFixedRuntime=1 ao ficheiro CV.VER.

⚠️ Nota: O instalador não remove a versão mais recente do WebView2. Apenas adiciona a versão 145 para uso exclusivo do Working Papers. As restantes aplicações continuam a utilizar a versão mais recente.

Para descarregar o instalador:

1. Aceda ao portal MyCaseware e faça login.
2. No Dashboard, clique em Support Files.
3. Selecione o ficheiro WPWebview2Update.exe e clique em Download.

Para executar o instalador:

1. Feche todas as instâncias do Working Papers e do CaseView.
2. Execute o ficheiro WPWebview2Update.exe e aceite a mensagem de Controlo de Conta de Utilizador (UAC).
3. Aceite o Acordo de Serviços e clique em Seguinte.
4. Verifique a pasta de instalação. Por defeito: C:\Program Files (x86)\Caseware.
5. Se o instalador detetar múltiplas versões do Working Papers, selecione a pasta da versão que pretende atualizar.
6. Clique em Seguinte e aguarde a conclusão da instalação.

Atualizações

Para acompanhar as atualizações mais recentes sobre este problema, consulte o artigo oficial da Caseware:

Caseware Crashing on opening – MyCaseware

Se tiverem alguma dúvida ou precisarem de assistência, não hesitem em contactar-nos.
A Equipa INOBEST/Caseware